Resumen:
Con el desarrollo y el crecimiento de las redes sociales ha evolucionado el marketing digital, y con ello, el surgimiento de los influencers. La presente investigación abordó el uso de esta estrategia en un contexto específico, las empresas hoteleras, e indagó sobre sus ventajas y sus posibles impactos en el consumidor millennial. Se realizó el análisis de los principales influencers de viajes de Argentina, se aplicaron entrevistas en profundidad a prestadores de servicios de alojamiento y se estudió el comportamiento de los millennials del Alto Valle de Río Negro y Neuquén, en Argentina. Los resultados de este estudio revelan que la mayoría de los influencers de viaje analizados son del tipo “social media influencers”, con una sólida presencia en redes sociales. Las empresas hoteleras destacan la importancia de la credibilidad de estos influencers, ya que considera que su contenido es más creíble que otras formas de publicidad. Por su parte los millennials consideran que los influencers tienen credibilidad y confían en sus recomendaciones, lo que influye significativamente en su elección de alojamiento turístico. Los resultados de este estudio revelan una serie de hallazgos significativos en relación con los influencers de viaje y su impacto en la industria hotelera, así como en el comportamiento de consumo de los millennials del Alto Valle.
