Riesgo Psicosocial en el trabajo: Evaluación, impacto y abordaje desde la medicina laboral

Abstract

El presente trabajo aborda el impacto de los riesgos psicosociales en la salud mental de los trabajadores, con énfasis en entornos laborales de alta demanda emocional como salud y educación pública. Se parte de la premisa de que el entorno laboral no solo es un espacio productivo, sino también un escenario de interacción humana que puede generar malestar psicológico cuando existen condiciones organizacionales adversas. El estudio se desarrolló en instituciones públicas de la provincia de Río Negro, mediante un diseño descriptivo transversal con enfoque cuantitativo y cualitativo. Se aplicó el cuestionario CoPsoQ-ISTAS 21 y entrevistas semiestructuradas a 124 trabajadores/as. Los resultados evidenciaron una alta prevalencia de síntomas de estrés crónico, ansiedad y burnout, asociados a exigencias psicológicas, conflicto trabajo-familia y bajo reconocimiento institucional. Desde la medicina laboral, se destaca la necesidad de incorporar herramientas de evaluación psicosocial, protocolos de intervención y espacios de escucha activa. La participación del médico laboral como agente de detección precoz y articulación interdisciplinaria resulta clave para la promoción de entornos laborales saludables. Se concluye que los riesgos psicosociales constituyen una dimensión crítica en la salud ocupacional, y que su abordaje integral contribuye a mejorar la calidad institucional, el bienestar de los trabajadores y la legitimidad profesional.

This work addresses the impact of psychosocial risks on workers’ mental health, with a focus on emotionally demanding environments such as publichealthcare and education. It is based on the premise that the workplaceisnot only a space for production but also a setting for human interaction, whereadverse organizational conditions can lead to psychological distress. The study was conducted in public institutions in Río Negro Province usingacross-sectional descriptive design with complementary quantitativeandqualitative approaches. The CoPsoQ-ISTAS 21 questionnaire andsemi- structured interviews were applied to 124 employees. Results revealedahighprevalence of chronic stress, anxiety, and burnout symptoms, associatedwithpsychological demands, work-family conflict, and low institutional recognition. From the perspective of occupational medicine, the need to incorporatepsychosocial assessment tools, intervention protocols, and active listeningspaces is emphasized. The occupational physician plays a key role inearlydetection, ethical intervention, and interdisciplinary coordination to promotehealthier work environments. It is concluded that psychosocial risks represent a critical dimensionof occupational health, and that a comprehensive approach contributestoimproving institutional quality, worker well-being, and professional legitimacy.