“La paradoja del Turismo Accesible” : el caso de San Martín de los Andes, Provincia de Neuquén, en la Patagonia Argentina : análisis de las percepciones de la comunidad local sobre la discapacidad y el turismo accesible.

Abstract

La presente tesina de grado intenta abordar la vinculación de dos grandes temáticas. Por un lado la discapacidad, y por el otro el turismo. Vinculación que se ha dado a conocer en el mercado como “turismo accesible”. Lejos de considerar al turismo sólo como un fenómeno de esencia socio-económica, el mismo es un bien social al que han de tener acceso todos los ciudadanos sin que haya lugar para la exclusión. En este sentido resulta necesario analizar cuáles son las formas de exclusión en la actividad turística, qué concepciones de discapacidad sustenta la idea de “turismo accesible”, y de que manera el turismo puede aminorar o maximizar los mecanismos de exclusión social contenidas en las relaciones de poder históricamente construidas y naturalizadas en la idea de normalidad/anormalidad; capacidad/discapacidad; válido/no válido. Dependiendo del rol que cumplen las personas con discapacidad, éstas pueden quedar excluidas de la actividad turística. La vinculación que existe entre el turismo y las personas con discapacidad parece acercarse al concepto de paradoja. Por un lado, comienzan a ser considerados como un nuevo segmento de mercado al que hay que satisfacer mediante servicios y productos, se los considera como consumidores. Por otro lado, en la mayoría de los casos quedan excluidos del sistema turístico laboral de la localidad, no se los considera como personas capaces de producir en un sentido amplio. Así planteada la situación se establece una especie de paradoja: “la paradojja del turismo accesible” … Con el fin de profundizar el conocimiento respecto a lo enunciado en los párrafos anteriores se parte del análisis de un caso concreto: San Martín de los Andes. Ésta ciudad es considerada como el más desarrollado centro turístico de la provincia de Neuquén en la Patagonia Argentina; y es reconocida a nivel nacional como un destino turístico pionero en lo que accesibilidad se refiere. Se considera que en base a estas condiciones se lo puede analizar como caso testigo del desarrollo del turismo accesible. Se inicia así, esta propuesta que busca instalar no solo el tema, sino avanzar en el tratamiento y profundización de temática social, que en principio se enuncia como local, pero que al mismo tiempo y en abstracción de conceptos se podrá considerar como una oportunidad de mejora de la calidad de la experiencia turística de los visitantes y de la calidad de vida de los residentes de los destinos turísticos. El lector, queda invitado para continuar esta búsqueda y se propone iniciar con un interrogante que actuará como disparador de reflexiones: ¿Una ciudad…cualquier ciudad con perfil turístico, debe iniciar acciones para ser accesible sólo por los turistas con discapacidad que la podrían visitar, o primero debería iniciar un proceso interno atendiendo la cuestión local, al residente con discapacidad que podría ser el mejor asesor sobre el tema en una localidad?