Calidad de atención que brinda el personal de enfermería y el grado de satisfacción percibida por el usuario

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dc.contributor.advisor Díaz , Mónica es_ES
dc.contributor.other Carbajal, María Cristina es_ES
dc.creator Burnet, Johana Felisa
dc.date 2020
dc.date.accessioned 2020-10-07T14:44:40Z
dc.date.available 2020-10-07T14:44:40Z
dc.identifier http://rdi.uncoma.edu.ar/handle/uncomaid/15966
dc.description.abstract Introducción: Mejorar la Calidad del cuidado ha llevado a distintos autores a realizar estudios acerca de la calidad de los servicios y de la atención de Enfermería a fin de lograr la satisfacción de los usuarios.Objetivos:Describir la percepción que tiene el personal de Enfermería de Clínica y Maternidad Rincón con respecto a los cuidados de calidadque brinda a los usuarios yDeterminar el grado de satisfacciónque perciben los usuarios con respecto a la calidad de los cuidados prestada por el personal de Enfermería.La investigación se realizó siguiendo una estrategia cuantitativayunestudio descriptivo,transversal. Seutilizaron dos instrumentos, uno aplicado al personal de Enfermería (34) y otro a los usuarios (50) confidenciales y anónimos. La variable Percepción que tiene el personal Enfermero ante los cuidados brindados a los usuarios fue analizada considerando dos dimensiones de Calidad de Atención: Estructura y Proceso, Mientras que la variable Grado de Satisfacción del Usuario, determinada por la dimensión Resultado. Conclusión:El Personal en las dimensiones de Estructura y Proceso se encuentra satisfecho en cuanto a la Calidad de sus cuidados y no perciben aspectos negativos de los mismos, en tanto que la Satisfacciónde los usuarios es buena respecto a los cuidados recibidos y no así en la Información recibida y la Educación para el Alta. es_ES
dc.format application/pdf es_ES
dc.language spa es_ES
dc.publisher Universidad Nacional del Comahue. Facultad de Ciencias del Ambiente y la Salud es_ES
dc.rights Atribución-NoComercial-CompartirIgual 2.5 Argentina es_ES
dc.rights.uri https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/ar/ es_ES
dc.subject Calidad de servicio es_ES
dc.subject Cuidados de enfermería es_ES
dc.subject Personal de enfermería es_ES
dc.subject.other Ciencias Biomédicas es_ES
dc.title Calidad de atención que brinda el personal de enfermería y el grado de satisfacción percibida por el usuario es_ES
dc.type TesisdeGrado es
dc.type bachelorThesis eu
dc.type acceptedVersion eu
unco.tesis.grado Licenciada en Enfermería es_ES
dc.description.fil Fil: Burnet, Johana Felisa. Universidad Nacional del Comahue. Facultad de Ciencias del Ambiente y la Salud; Argentina. es_ES
dc.cole Tesis de Grado es_ES


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