Conocimiento y percepción del personal de enfermería en el uso de la pataforma informática ANDES en el Hospital Dr. Oscar Arraiz

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo analizar los factores cognitivos, actitudinales e institucionales que intervienen en el proceso de apropiación tecnológica del personal de enfermería respecto del uso de la plataforma Aplicaciones Neuquinas de Salud (ANDES). La misma, es una herramienta tecnológica que implementa la Historia Clínica Electrónica (HCE) para centralizar la información sanitaria y optimizar los procesos asistenciales en el sistema de salud de Neuquén. Se aplicó un enfoque cuantitativo, transversal y descriptivo. La población de estudio estuvo compuesta por el personal de enfermería del Hospital Dr. Oscar Arraiz, y los datos se recolectaron mediante encuestas basadas en el modelo de Flores y Vargas (2016). Los resultados revelaron una sólida predisposición y un alto consenso sobre la percepción del valor funcional de ANDES. Sin embargo, se identificaron cinco barreras en el proceso de apropiación tecnológica: conceptual-terminológica, etaria, formativa, institucional y de infraestructura. El principal aporte del estudio radica en la caracterización de la alfabetización digital como un proceso socialmente situado. Se concluyó que la plataforma ANDES constituye una herramienta de empoderamiento profesional, cuya implementación exitosa requiere una apropiación efectiva acompañada por políticas institucionales sostenidas, estrategias de capacitación equitativa y mejoras en la infraestructura y la gestión organizacional, a fin de evitar la reproducción de desigualdades digitales en el sistema de salud.

This study aimed to analyze the cognitive, attitudinal, and institutional factors involved in the technological appropriation process of nursing staff regarding the use of the Neuquén Health Applications platform (ANDES), considering their level of knowledge, perception, and professional context. A quantitative, cross-sectional, and descriptive approach was applied. The study population consisted of nursing staff from Dr. Oscar Arraiz Hospital, and data were collected through surveys based on the model of Flores and Vargas (2016). The results revealed a strong predisposition and broad consensus regarding the perceived functional value of the ANDES platform. However, five key gaps were identified in the technological appropriation process: conceptual-terminological, age-related, formative, institutional, and infrastructural. The main contribution of this study lies in the characterization of digital literacy as a socially situated process. It was concluded that the ANDES platform serves as a tool of empowerment for professionals, whose successful implementation depends on effective appropriation supported by sustained institutional policies, equitable training strategies, and necessary infrastructure and organizational improvements to prevent the reproduction of digital inequalities within the healthcare system.