Experiencias de los licenciados en enfermería, en teleconsulta, a personas con infección COVID de la ciudad de Neuquén en 2020

Abstract

El 12 de marzo de 2020, un día después de que la OMS declarara el brote del nuevo coronavirus como una pandemia, el Estado nacional dictó el Decreto de Necesidad y Urgencia (DNU) Nº 260/2020 por el cual se amplió la emergencia pública sanitaria establecida por la ley Nº 27.541 el 21 de diciembre de 2019, por el plazo de un año. Dicha situación significó cambios en el seguimiento de pacientes, en la ciudad de Neuquén, la zona sanitaria metropolitana se organizó para la notificación y seguimiento de los casos positivos COVID-19 en domicilio, mediante teleconsulta; se conformaron equipos de los que fueron parte licenciados en enfermería que trabajaron desde su domicilio por tener al menos un factor de riesgo (FDR) que los alejaba de su lugar habitual de trabajo. Esta investigación tiene como objetivo describir las experiencias emocionales de los licenciados en enfermería durante la atención remota a personas con infección por COVID-19. Es un estudio longitudinal retrospectivo con abordaje cuanti-cualitativo, no experimental. Se realizaron entrevistas individuales y abiertas. La muestra estuvo conformada por 5 licenciados que se encontraban trabajando desde su domicilio. Como resultados, las experiencias displacenteras fueron superiores a las experiencias placenteras. Prevalecieron las emociones como ira, tristeza, miedo y alegría; la soledad fue una constante en el plano personal como profesional. La mayoría concuerda que la teleconsulta se podría incorporar a la enseñanza y a la práctica, como una herramienta de trabajo útil y segura, pero sin dejar de lado la mirada científica de la enfermería. Como conclusión los licenciados atravesaron diversas emociones y se puso en tensión el cuidado remoto de otros en igualdad de condiciones de riesgo. Se brindaron cuidados a través de un teléfono y se adaptaron a las condiciones bajo la adversidad de una pandemia en soledad.

On March 12, 2020, one day after the WHO declared the outbreak of the new coronavirus as a pandemic, the national State issued Decree of Necessity and Urgency (DNU) No. 260/2020 by which the public health emergency was extended. Established by Law No. 27,541 on December 21, 2019, for a period of one year. This situation meant changes in the follow-up of patients. In the city of Neuquén, the metropolitan health zone was organized for the notification and follow-up of positive COVID-19 cases at home, through teleconsultation; teams were formed, including nursing graduates who worked from home because they had at least one risk factor that kept them away from their usual place of work. This research aims to describe the emotional experiences of nursing graduates during remote care for people with COVID-19 infection. It is a retrospective longitudinal study with a quantitative-qualitative, nonexperimental approach. Individual and open interviews were conducted. The sample consisted of 5 graduates who were working from home. As a result, the unpleasant experiences were superior to the pleasant experiences. Emotions such as anger, sadness, fear and joy prevailed; loneliness was a constant on a personal and professional level. Most agree that teleconsultation could be incorporated into teaching and practice, as a useful and safe work tool, but without neglecting the scientific perspective of nursing. In conclusion, the graduates went through various emotions and the remote care of others in equal risk conditions was put into tension. Care will be delivered via phone and will adapt to conditions under the adversity of a pandemic in solitude.