Resumen:
El propósito de este trabajo es reflexionar acerca del dispositivo creado para indagar a los estudiantes acerca de las percepciones y la impronta cognitiva que el diseño de interfaz de las aulas virtuales del CURZA les genera en su condición de usuarios. Para ello se diseñó una encuesta aplicando el modelo cognitivo de Norman (1998) basado en las emociones. Este modelo se centra en la comprensión del concepto ‘emoción’ como factor que indica una respuesta que se puede procesar en tres niveles: visceral, conductual y reflexivo. Los dos últimos explicarían el modo en que se produce la comunicación mediada por tecnología: el diseñador construye una imagen mental del sistema y lo diseña siguiendo ese modelo; el usuario reconstruye esa imagen a través de la percepción de la interfaz gráfica de diseño. La combinación de ambas haría que el sistema funcione en manos del usuario. De no suceder, el usuario terminaría formándose un modelo mental equivocado y frustrándose en su condición de usuario. Si bien es difícil obtener información acerca de los procesos mentales que operan en el usuario frente al uso del aula virtual, creemos que la aplicación de la encuesta permitirá conocer cómo el estudiante se maneja en el aula virtual, qué le resulta complicado, fácil, o innecesario, y así mejorar el diseño para tender al logro de una educación virtual de calidad.
